سياسة خصوصية إسناد

مقدمة ومن نحن

تطبيق «إسناد» («التطبيق») مُقدَّم من ZyncGrid («نحن» أو «الشركة»). نحن المتحكم في البيانات الشخصية التي تُعالَج عبر التطبيق.

باستخدامك للتطبيق فإنك تقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة وفهمت كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية. إذا كنت لا توافق عليها، فيرجى عدم استخدام التطبيق.

تُطبَّق هذه السياسة وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.

البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل التطبيق وتقديم خدماته:

الفئة	الأمثلة	مصدر الجمع
بيانات الحساب	الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال	تُدخِلها عند التسجيل أو تحديث الملف الشخصي
بيانات الموقع	الموقع الجغرافي للجهاز (دقيق أو تقريبي)	من جهازك بعد منحك إذن الموقع، لتقديم الخدمات المعتمِدة على الموقع
المحتوى الذي ترفعه	الصور والملفات والمرفقات	تختارها بنفسك من جهازك داخل التطبيق
بيانات الجهاز والاستخدام	نوع الجهاز ونظام التشغيل، معرّفات الجهاز، عنوان IP، لغة الجهاز، سجلّات الأعطال، وأحداث التفاعل داخل التطبيق	تُجمع تلقائيًا أثناء استخدامك للتطبيق

لا نجمع عمدًا بيانات حسّاسة (كالبيانات الصحية أو الدينية أو المالية للبطاقات) عبر التطبيق. إذا لم تمنح إذنًا معيّنًا (مثل الموقع)، تظل بقية وظائف التطبيق متاحة قدر الإمكان.

كيف نستخدم بياناتك

إنشاء حسابك والتحقق من هويتك وتمكينك من تسجيل الدخول.
تشغيل ميزات التطبيق الأساسية وتقديم الخدمات التي تطلبها.
إرسال الإشعارات التشغيلية والتنبيهات المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
تحليل الأداء واكتشاف الأعطال وإصلاحها وتحسين تجربة الاستخدام.
حماية التطبيق ومستخدميه ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
التواصل معك للرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
الامتثال للأنظمة والمتطلبات النظامية المعمول بها.

لا نستخدم بياناتك لاتخاذ قرارات آلية تُنتج أثرًا نظاميًا عليك، ولا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف.

الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر مما يلي:

تنفيذ الخدمة — لتقديم الوظائف التي أنشأت الحساب من أجلها.
موافقتك — مثل تفعيل إذن الموقع أو تلقّي إشعارات معيّنة، ويمكنك سحبها في أي وقت.
المصلحة المشروعة — تأمين التطبيق وتحسينه ومنع إساءة الاستخدام، بما لا يتعارض مع حقوقك.
الالتزام النظامي — عند وجود متطلب نظامي يُلزمنا بحفظ بيانات معيّنة أو الإفصاح عنها.

نقل البيانات خارج المملكة

قد تُخزَّن بعض البيانات أو تُعالَج على خوادم مزوّدينا (مثل Google Firebase) في دول خارج المملكة العربية السعودية. عند حدوث ذلك نتخذ الضمانات المناسبة بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته، ونتعاقد مع مزوّدين يلتزمون بمعايير حماية كافية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة نشاط الحساب، ولمدة إضافية يقتضيها الغرض من الجمع أو تفرضها الأنظمة (مثل متطلبات المحاسبة أو تسوية النزاعات). بعد انتهاء هذه المدد نحذف البيانات أو نُخفي هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

تُحفظ سجلّات الأعطال وبيانات التحليلات لمدد محدودة وفق إعدادات المزوّد، ثم تُحذف تلقائيًا.

حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية المرتبطة به في أي وقت:

كيفية تقديم الطلب

من داخل التطبيق: الملف الشخصي ← إعدادات الحساب ← حذف الحساب.
عبر البريد: أرسل طلبًا من بريدك المسجّل إلى legal@zyncgrid.com وعنوانه «طلب حذف بيانات».

نستجيب للطلب خلال مدة أقصاها ٣٠ يومًا. عند اكتمال الحذف تُزال بيانات حسابك (الاسم، البريد، رقم الجوال، المحتوى الذي رفعته). قد نحتفظ بحد أدنى من البيانات إذا تطلّب النظام ذلك (مثل سجلّات لازمة لأغراض نظامية أو أمنية)، وتُحذف فور انتفاء الحاجة إليها.

حقوقك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، لديك الحق في:

العلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها.
الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
حذف بياناتك عند انتفاء الحاجة إليها.
سحب الموافقة التي بنينا عليها المعالجة، دون أثر رجعي.
الاعتراض على معالجة معيّنة ضمن ما يسمح به النظام.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق راسلنا على legal@zyncgrid.com. يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة إذا رأيت أن معالجتنا تخالف النظام.

أمن البيانات

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها تشفير البيانات أثناء النقل عبر بروتوكول HTTPS/TLS، وتقييد الوصول إلى البيانات على من يحتاجها لأداء عمله، ومراجعة إعدادات مزوّدينا.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة ١٠٠٪، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. إذا علمت بأي ثغرة أو استخدام غير مصرّح به لحسابك، فأبلغنا فورًا.

أذونات التطبيق

يطلب التطبيق الأذونات التالية على جهازك، ويُستخدم كلٌّ منها للغرض المبيّن فقط:

الموقع: لتقديم الميزات المعتمِدة على موقعك. يُطلب عند الحاجة، ويمكنك رفضه أو سحبه لاحقًا.
الوسائط والملفات / التخزين: لتمكينك من اختيار الصور والملفات ورفعها داخل التطبيق.
الإشعارات: لإرسال التنبيهات التشغيلية المتعلقة بحسابك.

يمكنك إدارة كل هذه الأذونات أو إلغاؤها في أي وقت من إعدادات نظام أندرويد ← التطبيقات ← إسناد ← الأذونات.

خصوصية الأطفال

التطبيق موجّه للبالغين والاستخدام العام، وليس مخصّصًا للأطفال دون سن الثالثة عشرة. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال دون هذا السن. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات طفل دون موافقة وليّ الأمر، فسنحذفها في أقرب وقت. إذا كنت وليَّ أمر وتعتقد أن طفلك زوّدنا ببيانات، فراسلنا على legal@zyncgrid.com.

المعرّفات والتقنيات المشابهة

لا يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط الخاصة بمتصفّحات الويب. لكنه قد يستخدم معرّفات جهاز ومُعرّفات تحليلية من أدوات Firebase لتمييز الجلسات وقياس الأداء واكتشاف الأعطال. لا تُستخدم هذه المعرّفات لعرض إعلانات موجّهة، ويمكنك تقييد إعلانات التتبّع من إعدادات جهازك (إعادة تعيين معرّف الإعلان).

التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في التطبيق أو في الأنظمة. عند إجراء تغيير جوهري سنُشعرك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني قبل نفاذه بوقت معقول. تاريخ «آخِر تحديث» أعلى الصفحة يوضّح النسخة السارية، ويُعدّ استمرارك في استخدام التطبيق بعد نفاذ التعديل قبولًا له.

التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية:

الجهة: ZyncGrid
البريد الإلكتروني: legal@zyncgrid.com